太阳城菲律宾官方网:如何基于产品特性将线下体验与线上交易完美结合

虽然网上销售很重要，但线下实体店也有自己的优势。受疫情影响，美国消费者的购物模式正在发生“结构性变化”，从“在店选”到“网上下单，在店取货”，以减少长期暴露在人群中的风险。针对这种情况，Target、沃尔玛、百思买、家得宝等零售商店已经转型为数字购物“配送中心”，业务蓬勃发展，他们也在积极扩充员工，提高福利。

线下实体店的个性化服务和体验是网购无法替代的。除了在线业务，亚马逊还在积极部署一种基于大数据运营、专注于消费者体验的新型书店:店里所有的书都面向读者，封面很容易找到;图书摆放都是根据亚马逊网站的排名来模仿读者在网上购买图书时的行为;每本书都有一张带有读者评论、图书评级和在线购物条形码的黑色卡片。

从历史上看，零售业易受外部冲击，因此不断应对危机来改变和发展。20世纪30年代的大萧条催生了连锁超市;20世纪90年代日本经济泡沫破灭后，经济低迷，优衣库和便利店开始蓬勃发展;2003年非典期间，一批网上零售商开始积累实力。在防控新冠肺炎疫情的过程中，零售业加快了转型转型的步伐。

渠道为王、土地为王的零售时代已经结束。在深存操作时代，如何基于产品特性将线下体验与线上交易完美结合，是零售行业发展的方向。